ちょこざっぷ、予約を無断キャンセルしたらどうなる？ペナルティ発生の噂は本当？

24時間365日、いつでも予約なしでトレーニングできるコンビニジム「ちょこざっぷ」。でもセルフエステや脱毛・セルフネイル・ゴルフなどには予約が必要です。予約したものの、うっかり忘れてしまい無断キャンセルになってしまった場合、ペナルティなどあるのでしょうか。

今回はちょこざっぷのセルフエステ・脱毛の無断キャンセルについてリサーチ。

• 予約が必要なサービスのキャンセル方法
• 無断キャンセルをしたらどうなる？
• 無断キャンセルをしたら、ペナルティはある？
• 無人店舗なのに、無断キャンセルはどうしてわかる？
• 故障時は、運営側から予約キャンセルになることも

ちょこざっぷの予約方法に疑問がある方は、参考にしてみてくださいね。

＞＞エステや脱毛も利用できる！「ちょこざっぷ」についてはこちら

セルフエステ・脱毛の一般的な予約キャンセル方法

ちょこざっぷで予約を受け付けているのは主に下記のサービス。

• セルフエステ
• セルフ脱毛
• セルフネイル
• セルフホワイトニング
• マッサージチェア
• ゴルフ

セルフエステ、セルフ脱毛、セルフネイル、セルフホワイトニング、ゴルフはすべての店舗にあるわけではなく、設置されていない店舗もあります。利用前にWebサイトで確認してみてくださいね。

予約はスマホアプリ上で簡単にでき、予約完了のメールも届きます。

予約していたけれど、急用ができたり、体調が悪くなったりなどの理由で、キャンセルしたいときも出てくることでしょう。そんな時は、アプリ上で簡単に予約取り消し（キャンセル）がOK。キャンセルは予約時間の5分前までできます。

直前までキャンセルがOKならば、「しまった！今日、予約入れていたんだった！」とうっかり予約を忘れてしまい、予約時間ギリギリに思い出した時も無断キャンセルせずに済みますね。

ちょこざっぷのセルフエステ・脱毛の予約キャンセル方法は下記のとおり。

アプリのトップにある「予約の確認」をタップ。

「キャンセルする」をタップします。

「はい」をタップすれば、キャンセルできます。

「予約キャンセルが完了しました」と表示されれば完了です。

無断キャンセルをしたらどうなる？

予約したものの、予約日時を間違えて覚えていたり、うっかり予約をしたことを忘れてしまうこともありますよね。予約完了メールも届きますが、いちいちメールも確認しない人もいるでしょう。中には、直前になって体調が悪くなり、店舗に出向くのが難しく、そのままにしてしまったという人もいるかもしれません。

無断キャンセルに至ってしまう理由はさまざまですが、どんな理由であれキャンセル手続きをしないと、運営側から注意喚起を促すメールが届きます。

＜ちょこざっぷサイトより引用＞
多くの方にご利用いただくために、キャンセル手続きを必須とさせていただいております。無断キャンセルがあった際は弊社より注意喚起のメールをお送りすることがありますので予めご了承ください。

無断キャンセルをしたら、ペナルティはある？

2023年現在ですが、無断キャンセルとなった場合、注意喚起のメールが届くことはあってもペナルティはないようです。しかし、大きなキャンペーンを打ち、利用者数はグンと増えています。今後のセルフエステ・脱毛の予約状況や、無断キャンセルの増加によっては、何かしらの措置が取られる可能性もありますね。

無断キャンセルはどうやってわかる？

無断キャンセルになった場合、運営側から注意喚起のメールが届きます。しかし無人店舗だし、セルフエステや脱毛ルームなどに入るときにQRコードの提示はなし。セルフエステ・脱毛ルーム内にはカメラは設置されていないし、どうして「無断キャンセル」になったとわかるのでしょうか。

ちょこざっぷは入館する際にアプリのQRコードの提示が必要。それによって、アプリに店内の混雑状況がリアルタイムで反映されるし、これまでのセルフエステの予約履歴もカウントされます。

上記の画像は私の利用履歴です。予約時間にちゃんと利用した場合は「チェックイン」と記録。予約状況も記録されていますね。

これはあくまでも私の推測ですが、このQRコードの提示により、運営側は「今、店内で誰が利用している」か把握できていると思うんです。なので、予約したはずの利用者が、その日時に入館できていないと確認できた場合、無断キャンセルと運営側が判断するのではないかと思います。

強制的にキャンセルされることもある？

今までは、利用者側の都合でのキャンセルについて説明してきましたが、運営側の都合でいつの間にかキャンセルになってしまう「予約自動キャンセル」になるケースもあるようです。

ちょこざっぷ、はじめて運営者さんに予約自動キャンセルされました🥺
マシンの故障・安全確認のためらしくて、それは致し方ないとは思うのですが。
どんどんやる気がなくなっていく、、、笑#chocozap pic.twitter.com/UsAeTok3V8

— 七海│ダイエット中📉 (@773shachi) January 11, 2023

稀にですが、予約をしていたのに、マシンの故障や点検などの理由で、運営側の方から予約がキャンセルされることもあります。キャンセルとなったことはメールで連絡がありますが、気付かずそのままお店に出向いてしまい、セルフエステルームで「調整中」の貼り紙を見てびっくり……というケースもあるようですね。

まとめ

ちょこざっぷのセルフエステ、脱毛の無断キャンセルについてざっくりまとめると、

• キャンセルは予約時間の5分前まで受け付け
• 無断キャンセルが確認されると、注意喚起のメールが届く
• 2023年8月現在、無断キャンセルのペナルティはなし
• 運営側から予約がキャンセルされることもある

キャンセルはスマホアプリ上で簡単にできるので、都合がつかなくなった場合は早めにキャンセルの手続きをしたいですね。